Wie soll ich reagieren? Wen muss ich informieren? Was unternehmen? Anzeige erstatten oder besser nicht?

Sie haben in Ihrem Berufsalltag regelmässigen Kundenkontakt und sind primär innerhalb Ihrer Büroräumlichkeiten tätig. Kommt es im Kundenkontakt zu Drohungen und Gewalt, löst dies oft Verunsicherung und Angst aus. In diesem Kurs stellen wir Ihnen einen ganzheitlichen Denk- und Handlungsansatz im Umgang mit Drohungen und Gewalt vor, der Ihre Sicherheit im Berufsalltag steigern kann. Gleichzeitig wird gezeigt, wie Sie sich in kritischen Situationen durch konkrete Interventionen schützen können.

Mitarbeitende und deren Vorgesetzte, die aufgrund ihrer Funktion Eingriffe in die Freiheiten von Bürgerinnen und Bürgern tätigen und direkten Kundenkontakt pflegen.